KAjIAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PRODUK PENGGUNA UNTUK MENYOKONG SENI BINA PRODUK MODULAR
Keywords:
Senibina produk modular. kepuasan pengguna. prestasi, variasiAbstract
Rekabentuk modular merupakan suaJu kaedah kejuruteraan yang mana dapat meringkaskan struktur dan konftguras sesuatu produk. proses alau sistem. Melalui pendekatan modular, sesuatu produk atau proses akan dapat berada di pasaran dengan cepat. Ini merupakan antara ciri-ciri kaedah reka bentuk yang amat sesuai untuk memenuhi keperiuan pengguna yang berbagai dan pantas masa kini. Untuk mencapai tujuan itu, suatu kaji selidik kepuasan pengguna dilakukan untuk mendapat maklumbalas terhadap sesuatu produk yang biasa digunakan seperti produk kipas angin. Keputusan yang diperolehi secara umumnya menunjukkan pengguna amat berpuas hati dengan 85% daripada pengguna mendapat prestasi produk secara keseluruhan adalah memuaskan. Pengguna juga mengharapkan kepelbagaian variasi dalam rekabentuk produk. Selain kriteria pemasangan, peleraian juga dititik-beratkan pengguna bagi memudahkan kerja mencuci habuk yang melekat. Seterusnya, keperluon ini akan disenaraikan mengikut keutamaan dan diterjemahkan dalam penyataan reka bentuk. Berdasarkan keutamaan pengguna, keputusan menunjukkan data yang dapat menyokong seni bina produk. modular yang
telah dilakukan rerhadap produk. Daripada reka bentuk semula, produk kipas angin didapati
lebih ringkas dari segi fizikal. ruang unluk menaik-taraf dan meningkatkan varias i yang luas. Kajiselidik ini amat penting dalam melihat tahap kepuasan pelanggan selain dapat mengkaji peluang penerapan reka bemuk modular ke dalam produk sedia ada.
References
l. Kidd, P,T" 1994, "Agile Manufacturing: Forging New Frontier", Addison Wiley, New York, USA.
Salhieh, M.S. dan Kamrani, A.K., 1999, "Macro level product development using design for modularity", Robotic and Manufacturing Integration Manufacturing, 15, 319-329.
Huang. C.C . dan Kusiak, A., 1998, "Modularity in Design of Product and Systems", IEEE Trans. On Sys, Man and Cyber. -Part A: Systems and Humans, 28( 1), 66-77.
Huang, C.C., 2()(X}. "Overview of modul ar product development", Proc. National Science Council, ROC (A), 24(3). 149·165.
Haye, 1992, "Measuring Customer Satisfaction: Development and use of questionnaire", Milwaukee,WI: ASQC Quality Press.
Otto , K.N. dan Wood, K.L., 2001. "Product Design Technique in Reverse Engineering and New Product Development", Prentice HalL
Pahl, G. dan Beitz, W., 19%, "Engineering Design - A Systematic Approach ", Springer-Verlag, London.
Abdullah , A.B., Ripin, Z,M. dan Mokhtar M" 2003, "Pendekatan Ke Arah Meningkatkan Perkongsian Komponen Berdasarkan Kaedah Modular", Telah dihantar ke Jumal Teknologi (A), Universiti Teknologi Malaysia .
Boothroyd, G., Dewhurst, P. dan Knight, P., 1994. "Product Design for Manufacturing and Assembly", New York, Marcel Decker Inc., 64-70.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright of articles that appear in Jurnal Mekanikal belongs exclusively to Penerbit Universiti Teknologi Malaysia (Penerbit UTM Press). This copyright covers the rights to reproduce the article, including reprints, electronic reproductions or any other reproductions of similar nature.
